Términos y Condiciones
Términos y condiciones de Toddly's
Última actualización: 7 de marzo de 2026.
Gracias por elegir Toddly's. Este documento establece los términos y condiciones que regulan el uso de nuestra tienda en línea y las políticas de compra, envío, cambios y devoluciones.
Al realizar una compra en www.toddlys.com aceptas expresamente las condiciones aquí descritas.
1. Información de los productos
Todos nuestros modelos cumplen con los principios del calzado respetuoso.
En cada ficha de producto se detallan las características, materiales y tallas disponibles.
Recomendación: revisa nuestra Guía de Tallas antes de comprar para asegurar la elección correcta.
Toddly's no se hace responsable por errores en la selección de talla realizados por el cliente.
2. Precios y métodos de pago
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
Los métodos de pago aceptados incluyen:
-
Shopify Payments (tarjetas de crédito y débito)
-
PayPal
El pedido será procesado únicamente tras la confirmación del pago.
Toddly's se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, respetando las compras ya confirmadas.
3. Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías certificadas.
El costo y el tiempo estimado de entrega dependerán de tu ubicación, pero generalmente es de 2 a 5 días hábiles.
Al enviar tu pedido recibirás un número de guía para su seguimiento.
No es posible modificar pedidos confirmados; por favor revisa cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.
Toddly's no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería o causas de fuerza mayor.
4. Cambios y devoluciones
Diferencia entre cambio y devolución
Cambio:
Sustitución del producto comprado por otro de diferente talla o variante (según disponibilidad).
Devolución:
Retorno del producto para recibir un reembolso según corresponda.
Plazos
El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución.
Una vez autorizada la solicitud, el cliente tendrá 5 días hábiles para enviar el producto.
Solo se autorizará un cambio por pedido.
Condiciones generales
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
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Estar sin uso
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Encontrarse en perfecto estado
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No presentar manchas, desgaste, olores ni alteraciones
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Conservar su empaque original
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Mantener etiquetas intactas
Toddly's se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan estas condiciones.
En ese caso, el producto será devuelto al cliente y este deberá cubrir el costo del envío correspondiente.
Productos excluidos de cambios y devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
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Accesorios
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Productos en liquidación final
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Artículos en últimas tallas
Los productos en promoción podrán cambiarse únicamente por talla o modelo disponible, sin reembolso.
Costos de envío
Cambios
Solo se acepta un cambio por pedido.
Para el primer cambio por talla o modelo:
-
El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución a través del portal oficial al momento de generar la solicitud.
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Una vez realizado el pago y aprobada la solicitud, Toddly's enviará al cliente la guía correspondiente.
El producto deberá enviarse:
-
En su empaque original
-
Debidamente protegido
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Con etiquetas intactas
-
En las condiciones previamente señaladas
Una vez recibido y validado el producto:
-
Toddly's cubrirá el costo del envío del nuevo producto (reenvío)
Si el cambio es por un error atribuible a Toddly's, la marca asumirá ambos costos de envío. https://toddlysmx.aftership.com/
Devoluciones
En caso de devolución:
-
El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución directamente en el portal oficial al momento de generar la solicitud. https://toddlysmx.aftership.com/
-
Una vez realizado el pago y aprobada la solicitud, Toddly's enviará la guía correspondiente para imprimir y pegar en el paquete.
El producto deberá enviarse:
-
En su empaque original
-
Debidamente protegido
-
Con etiquetas intactas
-
En las condiciones previamente señaladas
El cliente deberá entregar el paquete a la paquetería indicada.
El costo del envío inicial no es reembolsable en ningún caso.
Disponibilidad
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de talla o modelo.
Si no hay existencia, el cliente podrá optar por:
-
Otro modelo disponible
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Crédito en tienda
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Reembolso
Proceso de cambios y devoluciones
Las solicitudes deben realizarse a través de nuestro portal oficial de cambios y devoluciones:
https://toddlysmx.aftership.com/
El proceso es el siguiente:
-
Ingresar al portal de cambios y devoluciones.
-
Introducir el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.
-
Seleccionar el producto que deseas cambiar o devolver.
-
Indicar el motivo de la solicitud.
-
En caso de cambio, especificar si necesitas talla más grande o más chica e indicar el número deseado.
-
Seguir las instrucciones del portal para generar la guía de devolución y completar el proceso.
Nuestro equipo revisará la solicitud y confirmará los pasos siguientes.
5. Garantías
Toddly's solo vende productos originales y nuevos.
La garantía cubre defectos de fabricación y deberá reclamarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.
No cubre daños derivados de:
-
Uso indebido
-
Desgaste normal
-
Falta de cuidado del producto
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de www.toddlys.com incluyendo:
-
Textos
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Fotografías
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Logotipos
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Diseños
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Material gráfico
es propiedad exclusiva de Toddly's o cuenta con autorización de uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
7. Protección de datos personales
Toddly's cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para:
-
Procesar compras
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Realizar envíos
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Atención al cliente
Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad completo en www.toddlys.com.
8. Limitación de responsabilidad
Toddly's no será responsable por daños o perjuicios derivados de:
-
Uso inadecuado de los productos
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Retrasos o pérdidas ocasionadas por paqueterías
-
Eventos de fuerza mayor como:
-
condiciones climáticas
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bloqueos
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contingencias sanitarias
-
situaciones fuera de nuestro control
-
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes de la Ciudad de México.
10. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia personalizada puedes contactarnos:
WhatsApp:
+52 56 4000 8202
Correo electrónico:
hola@toddlys.com
Horario de atención
Lunes a viernes: 9:00 a 17:00 hrs
Sábados: 10:00 a 13:00 hrs
